Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng XT30

"XT30", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" trong toàn bộ tài liệu này đề cập đến trang web xt30.ws và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành dưới thương hiệu XT30, bao gồm cá cược thể thao, game bài đổi thưởng, live casino và các sản phẩm giải trí liên quan.

"Người dùng" hoặc "bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại XT30, bất kể thông qua trình duyệt web hay ứng dụng di động.

Bộ điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà XT30 được phép hoạt động hợp pháp. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung Điều khoản này.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý theo phiên bản tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại XT30, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. XT30 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú của bạn.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại XT30. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.

Xác minh danh tính (KYC)

XT30 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các tài liệu tương đương vào bất kỳ thời điểm nào. Quá trình xác minh KYC là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) nếu được kích hoạt. XT30 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ XT30 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho XT30 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

XT30 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Phương thức thanh toán được chấp nhận

XT30 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hầu hết ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• XT30 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí giao dịch riêng.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử MoMo, ZaloPay thường được xử lý trong vòng 15 phút. Rút qua Internet Banking có thể mất từ 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• XT30 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (rollover) quy định trước khi được rút ra.

Mọi giao dịch đặt cược tại XT30 được thực hiện trên cơ sở tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm người dùng xác nhận đặt cược. Sau khi lệnh cược được hệ thống xác nhận thành công, người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh đó.

• XT30 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả kèo trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo bị hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường.
• Kết quả sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu công bố. Trong trường hợp có tranh cãi, quyết định của XT30 là quyết định cuối cùng.
• Các lệnh cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu nhưng trước khi hệ thống kịp đóng kèo có thể bị hủy và hoàn tiền cược về tài khoản.
• XT30 có quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng sự kiện, từng thị trường kèo hoặc từng tài khoản cụ thể theo quyết định nội bộ.
• Đối với kèo live (kèo trong trận), tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục và XT30 có thể tạm ngừng nhận cược vào bất kỳ thời điểm nào trong trận đấu.

Tất cả chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại XT30 đều có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng được nêu rõ trong từng thông báo khuyến mãi cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi

• Yêu cầu vòng cược (rollover): Số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ rollover cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn hiệu lực tính từ thời điểm được cộng vào tài khoản. Bonus hết hạn mà chưa sử dụng sẽ bị thu hồi tự động.
• Một lần mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• XT30 có quyền thu hồi bonus và hủy các khoản thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện.
• XT30 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng XT30. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận kèo (arbitrage betting): Cố ý khai thác chênh lệch tỷ lệ kèo giữa các thị trường để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách có hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi, hoặc phối hợp với người khác để khai thác ưu đãi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng XT30 như một công cụ để chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, hack, hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng XT30.
• Sử dụng bot/phần mềm tự động: Sử dụng bất kỳ phần mềm, script hoặc bot nào để tự động đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Cho người khác sử dụng tài khoản: Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản XT30 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký hoặc xác minh tài khoản bằng giấy tờ giả mạo hoặc thông tin của người khác.

XT30 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ trên tài khoản.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, XT30 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu tự nguyện của người dùng, số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Tự khóa tài khoản

Người dùng có thể chủ động yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn thông qua mục cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ XT30. Đây là công cụ quan trọng trong hệ thống cá cược có trách nhiệm của chúng tôi.

XT30 tin tưởng rằng cá cược chỉ thực sự thú vị và bền vững khi được thực hiện một cách có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp hệ thống công cụ hỗ trợ cá cược có trách nhiệm miễn phí cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt hạn mức tổng số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trước khi tài khoản tự động tạm dừng cá cược.
• Thời gian thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian đã sử dụng nền tảng.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn theo ý muốn.

XT30 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với người dùng trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố hạ tầng hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của XT30.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ khuyến nghị bảo mật tài khoản.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng. Cá cược luôn có rủi ro thua và XT30 không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết với hoặc thông qua nền tảng XT30.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của XT30 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

XT30 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong giao diện tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được hiển thị trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ XT30 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ XT30, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@xt30.ws
• Live chat: Trực tiếp trên trang web XT30, hoạt động 24/7, phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Zalo: Liên hệ qua tài khoản Zalo chính thức của XT30.

Quy trình xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Thời gian giải quyết khiếu nại tiêu chuẩn là từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp. Trong trường hợp cần điều tra chi tiết hơn, XT30 sẽ thông báo cập nhật tiến độ cho người dùng ít nhất mỗi 3 ngày một lần.

Nếu sau khi xử lý mà người dùng vẫn không hài lòng với kết quả, khiếu nại có thể được chuyển lên cơ quan cấp phép quốc tế của XT30 để xem xét độc lập theo đúng quy trình quy định trong giấy phép hoạt động.